نهج العملية: يركز على إدارة العمليات بكفاءة لتحقيق نتائج متسقة.

التركيز على العملاء: إعطاء الأولوية لتلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

التحسين المستمر: يشجع التحسينات المستمرة للعمليات والأنظمة.

مشاركة القيادة: ضمان التزام الإدارة العليا بأهداف الجودة.

اتخاذ القرارات المبنية على الأدلة: استخدام البيانات والتحليل لتوجيه القرارات.

التفكير المبني على المخاطر: تحديد المخاطر والتخفيف منها للحفاظ على الجودة.

إشراك الموردين وأصحاب المصلحة: العمل بشكل تعاوني مع الموردين وأصحاب المصلحة لتحقيق نتائج أفضل.